1.    Hướng dẫn cách cài đặt, đăng ký VssID - BHXH điện tử chi tiết

2.  Hướng dẫn cách cài đặt VNeID trên điện thoại di động mới 

Bước 1: Tải ứng dụng

Đối với điện thoại sử dụng hệ điều hành Android thực hiện như sau: Mở ứng dụng CHPlay, gõ từ khóa "VNeID" tại thanh công cụ tìm kiếm để tìm kiếm. Sau khi app "VNeID" hiển thị bạn nhấn chọn "Cài đặt" để tải về máy. Đối với thiết bị sử dụng hệ điều hành IOS: Mở ứng dụng Appstore sau đó gõ từ khóa "VNeID". Tại thanh công cụ tìm kiếm gõ "VNeID" để tìm kiếm. Sau khi app "VNeID" hiển thị bạn nhấn chọn "Cài đặt" để tải về máy. Lưu ý: Đối với một số điện thoại sẽ phải nhập mật khẩu hoặc dùng vân tay (được cài đặt trước đó) để mở khóa cho Appstore tải ứng dụng về máy.

Bước 2: Mở ứng dụng

Sau khi hoàn tất việc tải ứng dụng VNeID, trên màn hình chính xuất hiện ứng dụng VNeID. Khi này, bạn thực hiện nhấn vào biểu tượng của ứng dụng trên màn hình để mở ứng dụng.

Bước 3: Đăng ký tài khoản ứng dụng VNeID

Để đăng ký tài khoản ứng dụng VNeID bạn thực hiện như sau:

- Tại màn hình đăng ký, công dân điền số định danh cá nhân (ĐDCN) (số CCCD) và số điện thoại của mình để đăng ký

- Ấn chọn nút "Đăng ký": Khi này hệ thống sẽ mở ra giao diện quét mã QR code thẻ CCCD, bạn cần đưa mã QR trên thẻ CCCD gắn chip vào khung hình. Xảy ra 2 trường hợp sau:

+ Trường hợp quét QR code hợp lệ hệ thống tự động điền các thông tin trong QR code thẻ chip vào Form đăng ký tài khoản.

+ Trường hợp "Không quét được QR code", hệ thống chuyển sang giao diện Nhập thông tin đăng ký tài khoản. Khi này bạn cần nhập thông tin còn trống, nhập xong nhấn chọn "Đăng ký"

- Xác thực thông tin bằng mã OTP: Tiếp theo hệ thống sẽ gửi yêu cầu xác thực thông tin sang Cơ sở dữ liệu Quốc gia về dân cư của Bộ Công an:

+ Nếu "Đạt" thì hệ thống gửi SMS và yêu cầu thực hiện xác thực. Bạn tiến hành nhập mã OTP được gửi về số điện thoại đã đăng ký để tiến hành xác thực. Tiếp theo bạn thiết lập mật khẩu để hoàn thành việc đăng ký.

+ Nếu "Không đạt" sẽ hiển thị thông báo đề nghị bạn điều chỉnh lại thông tin.

Bước 4: Đăng nhập tài khoản ứng dụng VneID

Sau khi hoàn tất bước đăng ký ứng dụng VNeID, để đăng nhập tài khoản bạn chỉ cần nhập số định danh cá nhân và mật khẩu vừa đăng ký để đăng nhập tài khoản ứng dụng VNeID. hướng dẫn đăng nhập vào ứng dụng VNeID Đăng nhập tài khoản ứng dụng VNeID

Bước 5: Đăng ký tài khoản mức 1

Sau khi đăng nhập tài khoản VNeID, bạn lựa chọn "Đăng ký tài khoản mức 1" như sau:

- Tại màn hình hướng dẫn đăng ký tài khoản mức 1, chọn "Bắt đầu" => "Tôi đã hiểu"

- Thực hiện quét NFC trên thẻ CCCD gắn chíp (đối với điện thoại thông minh không hỗ trợ NFC thì sẽ thực hiện quét mã QR Code trên thẻ CCCD gắn chíp)

- Khi thông tin cá nhân được hiển thị chọn "Tiếp tục"

- Sau khi video kết thúc chọn "Bỏ qua" video để tiến hành chụp ảnh chân dung và thực hiện chụp ảnh chân dung theo hướng dẫn.

- Chọn Xác nhận thông tin đăng ký để hoàn tất đăng ký tài khoản mức 1.

Bước 6: Kích hoạt tài khoản

Sau khi đăng ký tài khoản mức 1 xong, bạn cần kích hoạt tài khoản bằng các cách chọn "Kích hoạt tài khoản định danh điện tử" trên màn hình giới thiệu ứng dụng VNeID hoặc chọn "Kích hoạt" tại màn hình Đăng nhập.

Bạn thực hiện nhập số định danh cá nhân và số điện thoại, tiếp tục ấn "Gửi yêu cầu" khi này hệ thống sẽ kiểm tra mức độ tài khoản và xảy ra các trường hợp:

-Nếu là tài khoản ứng dụng VNeID sẽ hiển thị thông báo "tài khoản của bạn chưa được định danh điện tử".

- Nếu là tài khoản mức 1/mức 2 nhưng đã được kích hoạt sẽ hiển thị thông báo "Tài khoản của bạn đã thực hiện kích hoạt".

- Nếu là tài khoản mức 1/mức 2 chưa kích hoạt thì ứng dụng sẽ kiểm tra thiết bị đang dùng để kích hoạt.

Bước 7: Kiểm tra thiết bị đang dùng để kích hoạt

Trường hợp thiết bị đang dùng để kích hoạt không được gắn với tài khoản mức 1/mức 2 nào sẽ hiển thị thông báo kích hoạt tài khoản.

Trường hợp thiết bị đang dùng để kích hoạt đang được kích hoạt để sử dụng với một tài khoản mức 1/mức 2 khác sẽ hiển thị thông báo kích hoạt tài khoản trên thiết bị khác. Trường hợp này bạn thực hiện như sau:

-Nhập mã kích hoạt hệ thống gửi về SMS (mã OTP được gửi về số điện thoại đăng ký)

- Thiết lập mật khẩu (chỉ áp dụng cho các trường hợp bạn chưa có tài khoản trước khi được phê duyệt). Passcode (mật khẩu) gồm 6 chữ số để sử dụng cho các tiện ích trong ứng dụng

-Thiết lập câu hỏi bảo mật: bạn thiết lập 2 câu hỏi và trả lời bất kỳ trong list câu hỏi bảo mật để thực hiện bảo mật tài khoản.

Cách cài đặt VNeID nhanh trên điện thoại di động không khó, người sử dụng chỉ cần lưu ý việc nhập chính xác các thông tin hệ thống yêu cầu. Việc cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID trênđiện thoại trong tương lai sẽ vô cùng hữu ích cho người dân.

3.  Hướng dẫn tra cứu sản lượng điện năng tiêu thụ hàng ngày

Với mục đích cung cấp thông tin sử dụng điện đến khách hàng một cách thuận tiện để khách hàng có thể chủ động khai thác trong quá trình sử dụng điện năng, Trung tâm Chăm sóc khách hàng – Tổng công ty Điện lực miền Bắc (TTCSKH)  đã cập nhật chức năng tra cứu sản lượng điện năng tiêu thụ điện hàng ngày lên ứng dụng Chăm sóc khách hàng (App CSKH).

Ứng dụng này sẽ giúp khách hàng kiểm tra mức tiêu thụ điện năng của hộ gia đình ngay trên thiết bị di động thông minh (Smartphone), thay vì phải kiểm tra trực tiếp chỉ số tại công tơ điện. Tuy nhiên, tính năng trên, hiện chỉ được ngành điện áp dụng với khu vực đã chuyển đổi sang công tơ điện tử đo xa (công nghệ PLC, RF-Mesh). Với công tơ điện tử đo gần (qua thiết bị HHU, công tơ cơ...) chỉ theo dõi được hoá đơn phát sinh, chỉ số dùng điện hàng tháng.
Dưới đây, TTCSKH xin giới thiệu đến khách hàng cách tra cứu sản lượng điện năng tiêu thụ hàng ngày qua App CSKH, các bước thực hiện như sau:

Bước 1: Cài đặt App CSKH:

Quý khách hàng vào kho ứng dụng trên Smartphone của mình tìm kiếm: EVNNPC.CSKH

1.1 Đối với người dùng sử dụng hệ điều hành Android

Bước 1: Vào ứng dụng “CH Play” có sẵn trên thiết bị di động

Bước 2: Gõ: “EVNNPC.CSKH” trên thanh tìm kiếm của CH Play

Bước 3: Chọn Cài đặt

1.2 Đối với người dùng sử dụng hệ điều hành IOS

Bước 1: Vào ứng dụng “App Store” có sẵn trên thiết bị di động

Bước 2: Gõ: “EVNNPC.CSKH” trên thanh tìm kiếm của App Store

Bước 3: Chọn Cài đặt

Bước 2: Đăng nhập vào App CSKH

2.1 Màn hình đăng nhập ;

Để khởi chạy ứng dụng, hãy chạm vào biểu tượng ứng dụng trên màn hình chính của thiết bị.

Lưu ý: Ứng dụng này yêu cầu thiết bị được kết nối với Internet.

Tài khoản đăng nhập:Tên tài khoản: Mã khách hàng được in trên hóa đơn tiền điện
Mật khẩu: mật khẩu ngẫu nhiên được gửi đến số điện thoại mà khách hàng đã đăng ký với Điện lực.
Hoặc để tra cứu mật khẩu, Quý khách sử dụng số điện thoại đã đăng ký với Điện lực, soạn tin nhắn SMS gửi đến số 8079 theo cú pháp sau:CM (dấu cách) Mã khách hàng (Ví dụ: CM PA12TXTX01234)
Bước 3: Tại thanh điều hướng, để vào màn hình tra cứu, nhấn chọn mục “Tra cứu”

Bước 4: Sau đó bấm “Xem tất cả dịch vụ” và chọn mục “SL tiêu thụ điện”

Bước 5: Điền các thông tin cần thiết và bấm “Tra cứu”. Sau đó, màn hình sẽ hiển thị thông tin cần tra cứu

4.    HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT TÀI KHOẢN DỊCH VỤ CÔNG

.Hướng dẫn đăng ký tài khoản trên Cổng dịch vụ công quốc gia

Bước 1: Đăng nhập trang chủ Cổng thông tin dịch vụ công quốc gia 

5.    HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT VÍ VNPLAY